當古21友誼線路恢復供電，9臺發(fā)電機退出運行時，亭林紅陽村委會的陸主任代表村里的養(yǎng)殖戶向金山供電公司的客服人員真誠地道了聲謝，而在5天前，陸主任還在為村里已投放的400多畝蝦塘擔憂。

    因配網(wǎng)升級改造，古21友誼線路計劃于5月25日停電。就在停電通知下發(fā)后的第二天，村里多戶魚蝦塘承包戶向村委會反映，因400畝蝦苗剛剛下塘，一旦停電將損失慘重，希望供電部門要么取消停電，要么調派發(fā)電車臨時供電?？粗B(yǎng)殖戶情緒越來越激動，村委會陸主任只能拔打95598熱線，對供電部門的停電安排提出異議。

    接到陸主任訴求后，金山公司營銷部人員對涉及停電的區(qū)域進行了仔細排摸，因紅陽村為金山地區(qū)水產(chǎn)養(yǎng)殖較為集中的區(qū)域，僅剛剛投放蝦苗的養(yǎng)殖戶就有7家，而在月底還將有更多的養(yǎng)殖戶集中投放蝦苗。因此，如果草率延后停電計劃造成的影響范圍可能更廣，但如果將客戶所應履行的風險防范義務轉嫁到供電公司，并將有限的應急搶險資源用于某一用戶的特殊需要，也將影響社會公眾利益。為此，公司客戶服務人員先后走訪了停電涉及的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶以及紅陽村村委會，將相關情況進行了說明，爭取客戶對電網(wǎng)計劃改造的支持，同時，引導客戶主動配置自備應急電源或采取其他臨時措施規(guī)避養(yǎng)殖風險。針對養(yǎng)殖戶需要臨時供電的需求，客服人員也建議客戶可通過市場化租賃形式予以解決。通過耐心細致的工作，最終紅陽村村委會和養(yǎng)殖戶通過上網(wǎng)搜尋自行確定了一家發(fā)電機供應商[電力通達發(fā)電機租賃公司]并成功租賃了7臺發(fā)電機。

    為確保應急發(fā)電安全并可靠供電，停電前一天，亭林營業(yè)站的用電檢查人員主動配合村電工和發(fā)電機租賃方對現(xiàn)場供電客戶和接入位置進行了確認，停電當天一早又再次來到現(xiàn)場檢查發(fā)電機接入狀況，并現(xiàn)場駐守。而為防止意外狀況發(fā)生，金山公司還將兩臺發(fā)電機運到了現(xiàn)場以備不時之需，也恰恰是這兩臺備用發(fā)電機，為該村一戶治辦喪事的農(nóng)戶解了燃眉之急。面對供電部門的用心服務，先前的訴求終于換得了一句感謝。

    據(jù)了解，因為水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)周期長，受自然因素影響大，經(jīng)營風險相對較高，近年來，金山公司持續(xù)加強水產(chǎn)養(yǎng)殖用戶安全用電管理工作。但由于部分水產(chǎn)養(yǎng)殖用戶防災減災意識淡薄，或出于短期利益考慮，不愿承擔風險防范責任，在電網(wǎng)安排計劃停電或突發(fā)停電故障時，寄希望于供電部門提供應急發(fā)電機或發(fā)電車幫助解決臨時供電。當此要求不能得到滿足時，往往對電網(wǎng)計劃停電拒絕配合，或當停電后因沒有應急處置措施而導致魚蝦死忙時，要求供電部門承擔全部責任并索要損失賠付，部分養(yǎng)殖戶為達到索賠目的還通過信訪或群訪向供電部門施加壓力，更有甚者將死蝦死魚傾瀉在供電公司門口，嚴重影響了供電部門的正常工作，造成了一定的負面社會影響。

    對此，金山公司在加強用電安全管理、履行運維搶修職責的同時，也指導廣大水產(chǎn)養(yǎng)殖用戶能夠從維護自身利益出發(fā)，主動配置自備應急電源規(guī)避風險，并爭取鎮(zhèn)村兩級政府支持共同協(xié)助做好水產(chǎn)養(yǎng)殖用戶的用電管理，特別是針對水產(chǎn)養(yǎng)殖對持續(xù)供電的特殊需求，以及養(yǎng)殖用戶自身沒有意愿配備自備應急電源的現(xiàn)實狀況，建議由鎮(zhèn)村兩級政府委托有資質的施工企業(yè)承擔水產(chǎn)養(yǎng)殖用戶的臨時保電服務，或由養(yǎng)殖戶通過市場化租賃形式，在需要保電時尋求服務，避免停電時因沒有應急措施導致?lián)p失擴大。紅陽村的此次嘗試，或許也將為加強水產(chǎn)養(yǎng)殖用戶用電安全管理，共同規(guī)避生產(chǎn)經(jīng)營風險提供經(jīng)驗借鑒。